Questions Fréquentes
faq réponses aux questions fréquemment posées
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Nos Produits
1Combien de temps se conservent les canelés ?
Nos canelés se conservent idéalement 4 jours à température ambiante ou au réfrigérateur. Pour retrouvez le croustillant du canelé, passez-les au four à 220°C pendant 3 minutes puis laissez-les refroidir et dégustez.
2 Y a-t-il d'autres produits que le canelé ?
Nous proposons une gamme de produits dérivés du canelé comme la pâte à tartiner aux canelés, les caramels aux éclats de canelés, les verrines de canelés au sirop de rhum, le Canelait, l'Elixir de Canelés et bien d'autres produits sucrés et salés à retrouver en boutique ou sur notre site internet en livraison ou en Click&Collect.
3Qu'est-ce que Les Bonnes Choses
by La Toque Cuivrée ?
Les produits Les Bonnes Choses by La Toque Cuivrée sont des produits sucrés et salés fabriqués en Gironde. Nous proposons deux gammes de produits : des produits « Antigaspi » à base de fruits et légumes sauvés du gaspillage alimentaire et des produits « Gourmand » avec des pâtés, des plats cuisinés et des spécialités charcutières régionales.
4Dans quelles boutiques puis-je retrouver les
produits Les Bonnes Choses by La Toque Cuivrée ?
Retrouvez les produits Les Bonnes Choses by La Toque Cuivrée dans votre boutique préférée en consultant la page « Les Bonnes Choses ».
5Y a-t-il de l'alcool dans les canelés et les produits à base de canelé ?
La recette traditionnelle de canelé contenant du rhum, une grande partie de l'alcool s'évapore lors de la cuisson du canelé. C'est pourquoi nous garantissons que nos canelés et les produits fabriqués à partir de nos canelés contiennent moins de 1% d'alcool résiduel.
6 Quels sont les allergènes présents dans le canelé et les autres produits ?
Les allergènes présents dans le canelé sont le gluten, le lait et les oeufs. Vous pouvez consulter la liste des allergènes de chaque produit sur notre page « Allergènes et alcool résiduels ».
Livraison
1Quels sont les délais de livraison ?
Nos prestataires de livraison assurent leurs courses dans toute la France métropolitaine du mardi au vendredi.
2Comment est calculé le prix de ma livraison ?
Le tarif de livraison est calculé en fonction du poids des produits commandés. Nous vous proposons les tarifs transporteurs (Chronopost et GLS) en vigueur sans surcoût et nos pâtisseries sont au même prix sur notre site internet qu'en point de vente physique.
3Je souhaite faire une réclamation.
Notre service après-vente vous répond de 8h à 16h du Lundi au Vendredi. Nous vous remercions par avance de joindre une photo dans votre réclamation afin de faciliter le travail de nos équipes.
4 Puis-je me faire livrer à l'étranger ?
La livraison à l'étranger n'est pas disponible depuis notre site. Cette prestation n'est disponible que sur devis. Contactez notre boutique d'Artigues
au 05-56-74-82-16 pour toute demande spécifique.
Click & Collect
1Qu'est-ce que le Click & Collect ?
Le service Click & Collect vous permet de commander vos produits à l'avance sur notre site internet pour les retirer en boutique à l'horaire de votre choix.
2Quelles sont les boutiques concernées par
le Click & Collect ?
Toutes nos boutiques proposent le Click & Collect. Retrouvez la boutique la plus proche de chez vous en consultant la page « Nos boutiques » sur notre site internet.
3 Quand puis-je commander mes canelés
en Click & Collect ?
Votre commande doit être passée au minimum 3h avant votre venue afin de permettre à nos équipes de préparer votre commande avant votre arrivée.
4 Quelles sont les horaires d'ouverture
des boutiques ?
Nos boutiques sont ouvertes toute l'année sauf le 25 décembre et le 1er janvier. Consultez les horaires de nos boutiques sur la page « Nos boutiques » sur notre site internet.
5 Les produits Les Bonnes Choses by La Toque Cuivrée sont-ils disponibles en Click & Collect ?
Les produits Les Bonnes Choses sont disponibles en Click & Collect seulement dans les boutiques estampillées par ce logo 
vous souhaitez ajouter un élément à notre FAQ ?
N’hésitez pas à nous le dire, contactez-nous. Nous complèterons notre FAQ selon vos demandes.
